广州市退管系统窗口政务礼仪暨标准化管理服务培训班

广州市退管系统窗口政务礼仪暨标准化管理服务培训班成功举办

为进一步提高我市退管系统窗口工作人员对外服务素质，推进本市退休人员社会化管理服务标准化建设工作，广州市退管办委托广州市劳动保障学会，12月10日在广州宾馆六楼红棉厅举办了一场“广州市退管系统窗口政务礼仪暨标准化管理服务培训班”。各区（县级市）、街（镇）退管机构窗口工作人员共201人参加了培训。

市退管办李朝玉主任、谈绍远副主任、马宏龙副调研员等领导参加了培训学习，李朝玉主任做了语重心长的开班动员讲话，培训班特别邀请了广州市旅游学校许柳玲高级讲师，就如何做好窗口服务，接待群众，服务人员应该具备的基本礼仪等几个方面讲了一堂生动的、精彩的培训课；广州市质监局广州市标准化研究院董菊芹工程师做了题为“退休人员社会化管理服务标准化建设”的演讲，会议上对参加人员进行严格考勤登记，确保培训取得了良好的效果。这次培训的举办为提高窗口工作人员素质，提升退管服务工作形象打下了坚实的基础。

（广州市退休职工管理委员会办公室供稿）

广州市劳动保障学会副会长曹云作主持讲话

市退管办李朝玉主任开班动员讲话